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中国人民银行吴忠市分行:“点线面”结合提升账户服务便利化水平

字号 文章来源: 2025-04-24 15:56:41
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自取消企业银行账户行政许可事项后,中国人民银行吴忠市分行按照“两个加强、两个不减”原则,践行“支付为民”初心,持续推动优化银行账户服务工作,服务满意度稳步增长,开户便利度不断提升。2024年,吴忠市辖内银行机构新开立企业账户超过1.2万户,同比增加28.9%;发放并有效回收《吴忠市银行结算账户开户服务满意度调查问卷》130份,其中企业问卷90份满意度100%,个人问卷40份满意度99.9%。目前,吴忠市有10家银行机构298个网点实现电子证照应用,可通过电子营业执照开立账户。

聚焦银行网“点”,让银行账户服务更省时。银行网点作为银行账户服务窗口,是执行优化服务政策的第一线。中国人民银行吴忠市分行从银行网点入手,全面推行账户分类分级管理和简易开户服务,指导辖内银行机构根据客户实际需求和风险评级,匹配相应的银行账户功能、支付渠道和支付额度,在防控风险的同时,切实保障小微企业和流动就业群体的正常开户需求。如遇紧急或特殊需求的企业或个人,只需提供营业执照和有效身份证件等基本材料,银行工作人员经精简核实后,便可快速为其开立以柜面支付为主的银行账户,较好地满足了企业和个人的紧急需求。此外,通过暗访督查和上门调研等方式,进一步推动简易开户政策在吴忠辖内全面落地。目前,吴忠市辖内298个银行网点均可提供简易开户服务,简易开户业务最多仅需0.5个工作日。

连接政银协作“线”,让银行账户服务更省力。为实现账户开立“一站式”办理,真正做到“让信息多跑路,群众少跑腿”,中国人民银行吴忠市分行探索政银企密切合作、信息共享的有效方式,一方面协调辖内银行机构将企业预约开户环节纳入“一网通办”平台,新设企业可在“一网通办”平台选择任意营业网点进行预约开户,市场监管部门将企业预约信息、登记的工商信息等数据传送至银行端,银行系统同步生成预约短信,进一步提高开户服务效率。截至3月底,通过“一网通办”平台共办理75笔。另一方面,协调银行机构将账户柜台延伸至政务大厅,目前工商银行吴忠支行、宁夏银行吴忠分行、吴忠农商银行和红寺堡农商银行4家机构已在政务大厅提供账户延伸柜台,企业可在政务大厅领取营业执照正副本后,直接进行预约账户办理。宁夏银行吴忠分行还免费为企业提供免费刻制公章增值服务,截至2024年底已送出180个公章。优化账户服务举措实现了企业“就近办、一次办、多点办”,推进市场主体登记服务便利化和金融服务便捷化。

铺开监督宣传“面”,让银行账户服务更省心。为积极响应群众合理诉求,切实提高群众获得感、满意度,中国人民银行吴忠市分行着力铺开账户服务监督“面”和宣传培训“面”,增加账户服务透明度,银行网点公示“开户服务标准、资费标准、办理时限”事项、三级账户服务监督电话及开户服务负面清单,接受群众监督,吴忠市298家银行网点已实现账户三级监督电话公开;扩大账户服务宣传覆盖面,广泛开展社会宣传,与吴忠市辖区商业银行开展多媒体宣传23次,进学校、企业、社区现场宣传8次,开展银行账户业务培训2次,银行机构网点转培训26次,使存款人充分了解开户流程、资料及便利化政策,打通政策落地“最后一公里”。

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